Service client et contact Vantage
L'assistance Vantage est joignable 24 h/24 les jours ouvrés via le chat en direct, l'e-mail, le téléphone et le centre d'aide.
Ouvrir un compte →L'assistance Vantage est joignable 24 h/24 les jours ouvrés via le chat en direct, l'e-mail et le centre d'aide, ainsi que par téléphone. Le chat en direct est le plus rapide pour les problèmes d'accès au compte ; l'e-mail convient davantage aux questions de documents et de vérification, lorsqu'une trace écrite est utile.
Les moyens de contacter Vantage — et quand utiliser chacun d'eux
| Canal | Idéal pour | Quand |
|---|---|---|
| Chat en direct | Problèmes de connexion et tout ce qui bloque une position | 24 h/24 les jours ouvrés |
| Documents de vérification et traces écrites | Réponses généralement sous un jour ouvré | |
| Téléphone | Questions urgentes d'accès au compte | Jours ouvrés |
| Centre d'aide | Questions courantes sur l'approvisionnement du compte et les plateformes | Disponible en permanence |
Les horaires d'assistance et les langues proposées évoluent avec le temps — vérifiez les options actuelles auprès du courtier avant de compter sur un canal en particulier.
Questions fréquentes
Quand l'assistance Vantage est-elle disponible ?
24 h/24 les jours ouvrés ; la couverture le week-end est limitée, les demandes envoyées à ce moment-là reçoivent donc généralement une réponse le jour ouvré suivant.
Quel canal est le plus rapide ?
Le chat en direct, pour tout ce qui bloque l'accès au compte ou à une position.
L'assistance est-elle disponible en français ?
Le courtier propose une assistance multilingue ; vérifiez les langues actuellement couvertes auprès de l'équipe d'assistance avant de compter dessus.